Planos
Do primeiro contato ao associado com o plano ativo.
- Lead
- Contato feito
- Visita / apresentação do plano
- Proposta enviada
- Aguardando adesão
- Associado ativo
- Não fechou
Cockpit CRM · Funerárias e planos funerários
CRM para funerária e plano funerário com WhatsApp
O CRM com WhatsApp feito para a funerária: venda de planos com dependentes, atendimento de óbito 24 horas, cobrança das mensalidades e acolhimento da família.
7 dias grátis, sem cartão. Planos a partir de R$ 99 por mês.
O que é um CRM para funerária e plano funerário?
É um CRM que já vem preparado para a rotina de funerária e plano funerário. O Cockpit CRM traz os funis Planos, Atendimentos, Cobrança e retenção e Acolhimento, o WhatsApp dentro do CRM, atendimento em equipe e um Agente de IA.
Do plantão de madrugada à mensalidade em dia, cada família é atendida com cuidado.
O problema
Onde a funerária perde hoje
Chamado que ninguém viu
A família escreve no WhatsApp de madrugada e, sem resposta, liga para outra funerária.
Plano apresentado e esquecido
O vendedor visita, deixa a proposta e ninguém volta para buscar a adesão.
Mensalidade que atrasa em silêncio
A parcela vence, o associado some e o plano é cancelado sem uma conversa.
Família esquecida depois do funeral
O serviço termina e ninguém liga para saber como a família está.
Com o Cockpit, cada família e cada associado têm um lugar no funil e um próximo passo marcado.
Funis prontos
Quatro funis prontos, do plano ao acolhimento
As etapas abaixo vêm configuradas quando você cria a conta e podem ser ajustadas ao jeito da sua equipe.
Atendimentos
O plantão: do chamado ao funeral realizado.
- Chamado recebido
- Remoção
- Documentação (declaração de óbito)
- Contratação do funeral
- Velório
- Sepultamento / cremação
- Funeral realizado
- Atendido por outra funerária
Cobrança e retenção
A mensalidade atrasada até voltar a ficar em dia.
- Mensalidade em atraso
- Contato de cobrança
- Acordo / negociação
- Pedido de cancelamento
- Regularizado
- Cancelado
Acolhimento
O cuidado com a família depois do funeral, sem venda.
- Contato de acolhimento (7 dias)
- Pesquisa de satisfação
- Lembrança de 30 dias
- Acolhimento concluído
- Família pediu para não ser contatada
Um dia de trabalho
Como fica a rotina com o CRM.
Chamado no plantão
A família escreve no WhatsApp e a Mira passa a conversa na hora para quem está de plantão.
Remoção e documentos
O atendimento anda de Remoção para Documentação, com o local do velório na ficha.
Cobrança do dia
Quem atrasou a mensalidade está em Cobrança e retenção, com o número de parcelas em atraso.
Visita de plano
O consultor apresenta o plano familiar e anota os dependentes e o dia de vencimento.
Funeral realizado
O atendimento concluído leva a família sozinha para o Acolhimento, com o contato de 7 dias.
Recursos
O que vem pronto para a funerária
Ficha do plano
Tipo de plano, dependentes, mensalidade, dia de vencimento, forma de pagamento e fim da carência.
Ficha do atendimento
Sepultamento ou cremação, data do velório, local e cemitério ou crematório.
Catálogo de produtos
Planos, urnas, serviços, coroas de flores e taxas, nas categorias que já vêm prontas.
Do funeral ao acolhimento
O funeral realizado entra sozinho no funil Acolhimento: cuidado com a família, sem venda.
Fila de atendimento
As conversas são distribuídas entre a equipe, e o gestor vê quem está on-line no plantão.
Perfis de acesso
Consultores, plantão, cobrança e gerência, cada um vê o que precisa. O dono vê tudo.
WhatsApp e Agente de IA
O WhatsApp da funerária dentro do CRM
Toda conversa vira atendimento
Quem chama no WhatsApp entra no CRM com o negócio aberto, sem duplicar quem já é associado.
Plantão em equipe
Todos no mesmo número, com fila, transferência e nota interna que a família não vê.
Respostas rápidas
Documentos para o registro do óbito, formas de pagamento, endereço da sala: um clique e a resposta sai padronizada.
Cobrança com histórico
Segunda via e acordo ficam na conversa e no histórico do associado.
Atende 24 horas, com respeito
O Agente de IA atende no WhatsApp a qualquer hora: no falecimento, pergunta só o local e a cidade e passa na hora para o plantão; para quem quer um plano, coleta o tipo e os dependentes. Nunca oferece plano a quem comunica um falecimento.
O Agente de IA é um adicional, a partir de R$ 149 por mês.
Exemplo de conversa
Boa noite. Meu pai faleceu agora há pouco no hospital.
Sentimos muito pela sua perda. Estamos aqui 24 horas. Em qual hospital e cidade ele está?
Hospital São Lucas, em Osasco.
Obrigada. Uma pessoa do nosso plantão já continua com você por aqui.
O WhatsApp conecta pela API oficial (o número continua também no app do celular, com Coex) ou por QR Code.
Perguntas frequentes
Perguntas de funerárias.
Já tenho um sistema de carnês e cobrança.
O Cockpit cuida da conversa e do relacionamento: o contato, a visita, o atraso que precisa de uma ligação e a família depois do funeral.
A equipe trabalha em plantão.
O WhatsApp fica num número só, com fila e transferência. Quem entra no plantão vê o histórico de cada família.
Vou perder o número do WhatsApp?
Não. Na API oficial com Coex, o número continua também no app do celular. Também dá para conectar por QR Code.
E os dados das famílias?
Cada funerária tem o seu espaço, separado. A ficha não guarda causa da morte nem dado de saúde, e cada pessoa da equipe vê só o que o perfil permite.
Planos
Um preço pela equipe, tudo incluído.
Você paga pelo tamanho do time, não por recurso. Mensal ou anual com desconto.
Piloto
R$ 99 /mês
Até 2 usuáriosTime
R$ 199 /mês
Até 10 usuáriosCampeonato
R$ 399 /mês
Até 50 usuáriosLiga
R$ 699 /mês
Até 100 usuários
Comece hoje com a funerária já organizada.
Em minutos o CRM está pronto com os funis de planos, atendimentos, cobrança e acolhimento, e o WhatsApp conectado.
Testar grátis por 7 dias7 dias grátis, sem cartão.
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