Mira

A pergunta que só Mira responde“Como está o relacionamento — e quem corre risco de sair?”

Pergunta ao cliente o que ele achou, transforma a nota em índice, aponta quem corre risco de sair — e atende pelo WhatsApp oficial e pelo chatbot.

O que entrega

• Campanha de NPS pós-venda, com a pergunta escrita por você
• Formulário próprio: um link por cliente, sem login e sem digitar nada
• Ou no próprio chat: ao fim do atendimento ela faz as perguntas e entende a resposta como o cliente escreve
• Público automático: quem fechou negócio na janela que você definir
• Índice, média e a lista de quem respondeu o quê
• Depois da nota: tarefa para o detrator, pergunta complementar ao neutro, depoimento e indicação do promotor
• Convites a enviar e nova rodada para quem não respondeu, com tarefa para o responsável
• Contratos perto do vencimento, com a tarefa de renovação
• WhatsApp oficial (API da Meta): templates, disparos para o CRM ou uma lista, robô de automação e as conversas no Contact Center
• No chat do Contact Center, botões para enviar template e gravar áudio pelo WhatsApp
• Chatbot com editor visual em qualquer canal aberto: perguntas, agente de IA, condições, horário, distribuição entre atendentes, CRM e API
• Robôs na automação do CRM: iniciar e parar o chatbot e perguntar pelo WhatsApp esperando a resposta

Conversa pelo Dashboard com Bitrix24.